Veelgestelde vragen — alles wat u wilt weten
Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten, prijzen, materialen, werkwijze en garantie. Staat uw vraag er niet bij? Bel of WhatsApp ons direct op +31 6 24 74 15 97.
Over deze FAQ
Als gespecialiseerd reclamebureau in Rotterdam krijgen wij dagelijks vragen van ondernemers die voor het eerst signage laten maken, of die hun bestaande belettering willen vernieuwen. Op deze pagina bundelen wij de meest gestelde vragen in zes overzichtelijke categorieën: van algemene informatie over ons bedrijf tot specifieke vragen over materialen, planning, garantie en onze branche-specialismen.
Alle antwoorden zijn gebaseerd op veertien jaar praktijkervaring in Rotterdam en omgeving. Wij geven eerlijke, concrete informatie zonder vage beloften over levertijden of tarieven. Staat uw specifieke situatie er toch niet bij? Bel ons op +31 6 24 74 15 97, stuur een bericht via WhatsApp of gebruik het contactformulier. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.
Categorie 1: Algemeen
Wie zijn wij, wat doen wij en waar zijn wij te vinden?
Alfa Reclame is een gespecialiseerd reclamebureau in Rotterdam Zuidoost, volledig gericht op signage voor het MKB en de industrie. Wij ontwerpen, produceren en monteren raambelettering, autoreclame, gevelreclame, lichtreclame, doosletters, fleet wrap en bestickering. Alles wordt in eigen beheer uitgevoerd — van de eerste schets tot de definitieve oplevering inclusief garantie — zonder tussenkomst van derden of uitbesteding aan onbekende partijen.
Alfa Reclame is meer dan veertien jaar actief in Rotterdam en de omliggende regio. In die tijd hebben wij honderden projecten uitgevoerd voor ondernemers uit de horeca, retail, bouw, logistiek, zorg en de haven-industrie. Onze jarenlange lokale aanwezigheid betekent dat wij de gemeente-eisen, de bijzonderheden per wijk en de logistieke uitdagingen van Rotterdam Zuidoost door en door kennen.
Ons primaire werkgebied omvat heel Rotterdam en de directe omgeving, waaronder Schiedam, Capelle aan den IJssel, Ridderkerk en Barendrecht. Voor grotere industriële projecten zoals silobelettering, offshore belettering of vlootbelettering van grotere wagenparken werken wij ook buiten de regio. Neem gerust contact op om te bespreken of uw locatie haalbaar is en welke reiskosten eventueel van toepassing zijn.
Ja. Onze werkplaats en ons kantoor zijn gevestigd aan de Blokfluit 31 in Rotterdam (3068 KZ). Hier beschikken wij over professionele printapparatuur, plotters en gereedschap voor montagewerk. Productie en kwaliteitscontrole vinden volledig op onze eigen locatie plaats, zodat wij volledige controle houden over elk onderdeel van het productieproces en snel kunnen schakelen bij wijzigingen of spoedorders.
Dat kan, maar maak vooraf een afspraak zodat wij voldoende tijd voor u kunnen reserveren. Bel op +31 6 24 74 15 97 of stuur een bericht via WhatsApp. Veel klanten ontvangen wij liever op hun eigen locatie, zodat wij de situatie ter plekke kunnen beoordelen, maten kunnen opmeten en direct praktisch advies kunnen geven over de beste oplossing voor hun pand of voertuig.
Ja. Wij werken in het Nederlands, Engels en Turks. Onze eigenaar Marco spreekt vloeiend Turks, wat handig is voor Turkse MKB-ondernemers in Rotterdam in de horeca, retail, bouw of transport die de technische details liever in hun moedertaal bespreken. Engels gebruiken wij voor internationale havenklanten, expat-ondernemers en offshore-projecten in het Rotterdamse havengebied. Offertes en facturen leveren wij standaard in het Nederlands, op verzoek tweetalig (NL + EN of NL + TR). Communiceer gewoon in de taal die u prettig vindt — wij passen ons aan.
Categorie 2: Offerte & prijzen
Hoe werkt het aanvragen van een offerte en wat mag u verwachten qua prijs?
Een offerte aanvragen is eenvoudig. Bel op +31 6 24 74 15 97, stuur een WhatsApp-bericht of e-mail naar info@alfareclame.nl. Vermeld de gewenste dienst, uw locatie of objectomschrijving en eventuele bestanden zoals een logo of huisstijlgids. Hoe meer informatie u aanlevert, hoe sneller en nauwkeuriger wij een voorstel kunnen uitwerken dat aansluit op uw situatie.
Voor standaardprojecten zoals raambelettering of autoreclame ontvangt u meestal binnen één à twee werkdagen een schriftelijke offerte. Bij grotere projecten, zoals gevelreclame met vergunningsplichtige elementen of een uitgebreide vlootbelettering, plannen wij eerst een locatiebezoek in. Na dat bezoek volgt de offerte doorgaans binnen twee werkdagen. Wij stellen nooit een vage richtprijs op zonder de situatie voldoende te begrijpen.
Prijsindicaties op onze website zijn richtprijzen inclusief ontwerp, materiaal en montage. De definitieve prijs wordt vastgelegd in een schriftelijke offerte die u vooraf ter akkoord ontvangt. Wij werken nooit met verborgen kosten: wat in de offerte staat, is wat u betaalt. Meerwerk wordt altijd vooraf besproken en schriftelijk bevestigd voordat wij ermee aan de slag gaan.
Voor grotere projecten hanteren wij doorgaans een aanbetaling van vijftig procent bij opdrachtbevestiging, zodat wij materialen kunnen inkopen en productiecapaciteit kunnen reserveren. Voor kleinere opdrachten factureren wij veelal achteraf op basis van een vaste betalingstermijn. In alle gevallen bespreken wij de betalingsafspraken transparant vóórdat u akkoord gaat, zodat u niet voor verrassingen staat.
Wij accepteren betaling via bankoverschrijving op basis van factuur. Zakelijke klanten ontvangen een factuur met een betalingstermijn van veertien dagen. In overleg zijn andere betalingsregelingen mogelijk, bijvoorbeeld bij langlopende samenwerking of meerdere opdrachten per jaar. Contante betaling is uitsluitend mogelijk bij ophalen of na directe oplevering op locatie voor kleinere opdrachten.
Alle prijzen op onze website, in onze offertes en in de tarievenhub zijn exclusief 21 procent btw. Op de factuur wordt de btw afzonderlijk vermeld, zodat ondernemers de voorbelasting volledig kunnen aftrekken. Een voorbeeld: een Compleet-pakket raambelettering van €249 wordt op factuur €249 plus €52,29 btw, totaal €301,29. Wij volgen de Nederlandse btw-wetgeving (KvK 88606902). Op verzoek geven wij een offerte met de inclusief-btw-prijs ernaast voor uw budgetplanning.
Onze spoedtoeslag ligt tussen twintig en dertig procent van de pakketprijs, afhankelijk van complexiteit en wat in onze actuele planning haalbaar is. Voor snijfolie-werk zoals raambelettering, eenvoudige autoreclame of magneet-belettering is 48 uur vaak haalbaar bij bestelling vóór 14:00. Voor full-colour print houden wij minimaal 72 uur aan. Lichtbakken en doosletters kunnen niet binnen 48 uur worden geleverd; daarvoor geldt 4 tot 9 weken productietijd. Wij geven u binnen een uur na uw aanvraag uitsluitsel of het haalbaar is en wat de meerprijs concreet wordt — geen verrassingen op factuur.
Categorie 3: Materialen & kwaliteit
Welke folie, vinyl en technische oplossingen gebruiken wij en waarom?
Wij werken uitsluitend met professionele folies van toonaangevende A-merken zoals 3M, Avery Dennison en Orafol. De keuze hangt af van de toepassing: buitengevel, voertuig, ruit of interieur. Wij adviseren per project welk type vinyl het beste past bij de omstandigheden, de gewenste levensduur en het beschikbare budget. Goedkope huismerkfolies gebruiken wij niet, omdat deze vrijwel altijd snel vergelen, krimpen of loslaten.
Calendered vinyl is een goed betaalbare kwaliteitsfolie die geschikt is voor vlakke oppervlakken met een verwachte levensduur van drie tot vijf jaar. Cast vinyl is dunner, flexibeler en bestand tegen krimp, waardoor het ideaal is voor gebogen oppervlakken zoals voertuigcarrosserie en gevels met profilering. Voor langetermijnprojecten en voertuigbelettering kiezen wij vrijwel altijd voor cast vinyl vanwege de superieure pasvorm, kleurvastheid en levensduur.
Kwalitatieve raambelettering met cast vinyl en UV-bestendige inkten gaat bij normaal gebruik vijf tot zeven jaar mee. De werkelijke levensduur hangt af van de intensiteit van zonlicht op de locatie, de reinigingsfrequentie en de aard van het glasoppervlak. Onze garantieperiode van twee jaar dekt eventuele gebreken door materiaal of montage; daarbinnen herstellen wij geconstateerde tekortkomingen altijd kosteloos en zonder discussie.
Ja. Frosted of gesatineerde folie, ook wel etsfolie-look genoemd, is populair voor kantoorpanden, winkels en glazen scheidingswanden. Het biedt privacy zonder de lichtinval volledig te blokkeren en geeft een strakke, professionele uitstraling. Wij leveren dit zowel als volledige beplakking als in op maat gesneden patronen, decoratieve designs of logo's in de gewenste transparantiegraad.
Ja. Voor lichtreclame en verlichte doosletters maken wij gebruik van energiezuinige LED-modules. LED verbruikt aanzienlijk minder energie dan traditionele TL-verlichting, heeft een langere levensduur en vereist minder onderhoud. Wij adviseren u over het meest geschikte lichttype, lichtkleur en kleurtemperatuur, en verzorgen de elektrotechnische aansluiting via gecertificeerde installatiepartners.
Ja. One-way vision met geperforeerde folie (Avery DOL 1360Z plus UV-laminaat) laat u van binnen naar buiten kijken, terwijl de buitenkant een full-colour print toont. Ideaal voor etalages van retail- en horeca-zaken in Centrum, Kralingen of Delfshaven die de etalage willen benutten zonder de zichtlijn naar binnen te verliezen. Wij printen op 1440 dpi en plaatsen bubbelvrij met natte-montage-techniek. Levensduur buiten is vier tot vijf jaar afhankelijk van zoninstraling. Bij donker getint glas adviseren wij vooraf een proefstrook om de doorkijk te controleren.
3M IJ180Cv3 cast-vinyl met DOL 1460Z laminaat heeft volgens de fabrieksspecificatie van 3M een verticale levensduur van tien jaar en horizontaal (dak, motorkap) zeven jaar. In de Nederlandse praktijk — gematigd klimaat, gemiddeld 1.560 zonuren per jaar — zien wij op bestelwagens en gevels in Rotterdam typisch acht tot tien jaar zonder zichtbare degradatie. Op donker-gepigmenteerde delen zoals zwart of marineblauw iets korter door UV-opname; op witte delen vaak langer. Op autodaken bij full body wraps houden wij vijf tot zeven jaar aan. Onze 2-jaarsgarantie dekt elke degradatie die buiten deze specificatie valt.
Categorie 4: Werkwijze & planning
Hoe ziet het proces eruit van eerste contact tot oplevering?
Voor een eenvoudig project zoals raambelettering of autoreclame rekent u doorgaans op een totale doorlooptijd van vijf tot tien werkdagen na uw akkoord op de offerte. Grotere opdrachten zoals gevelreclame met lichtbakken of een volledige vlootbelettering vragen meer productietijd; daarvoor houden wij twee tot vier weken aan. Bij spoedsituaties kijken wij altijd naar wat er in onze actuele planning mogelijk is.
Wijzigingen zijn mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. Na uw akkoord op de digitale proefdruk beginnen wij met snijden en printen; aanpassingen daarna kunnen meerkosten met zich meebrengen die wij altijd vooraf communiceren. Wij sturen altijd een digitale proefdruk ter goedkeuring vóór de productiestart, zodat u alle details — kleur, tekst, plaatsing — kunt controleren en goedkeuren.
Onze reguliere montages vinden plaats op werkdagen tussen acht uur 's ochtends en zes uur 's avonds. Op aanvraag kunnen wij voor ondernemers die overdag niet bereikbaar zijn, of waarbij de bedrijfsvoering geen onderbreking toelaat, een avond- of weekenddienst inplannen. Hiervoor geldt een toeslag die wij altijd transparant vooraf communiceren.
U geeft pas akkoord als u volledig tevreden bent met het ontwerp. Wij bieden standaard twee revisierondes op de digitale proefdruk zonder meerkosten. Wenst u na twee revisies nog verdere aanpassingen, dan bespreken wij de situatie en zoeken wij samen naar een passende oplossing. Productie start uitsluitend na uw schriftelijke of digitale goedkeuring; wij gaan nooit op eigen initiatief produceren.
Na productieafronding nemen wij contact op om een montagedatum af te stemmen die past bij uw agenda en de beschikbaarheid van het object. Bij voertuigbelettering kunt u de auto of bestelwagen bij ons afgeven, of plannen wij montage op uw eigen locatie of bedrijfsterrein. Voor gevelprojecten controleren wij vooraf de toegankelijkheid en bespreken wij eventuele ontheffingen of steigervereisten zodat de montagedag vlot verloopt.
Standaard ontvangt u binnen 48 uur na uw intake (WhatsApp, telefoon of het offerte-formulier) een gratis digitale mockup zonder verplichting. Wij projecteren uw logo, tekst en kleurkeuze realistisch op een foto van uw eigen voertuig, gevel of raam, zodat u het eindresultaat goed kunt beoordelen vóór productie. Twee revisierondes zitten standaard inbegrepen. Voor complex maatwerk zoals doosletters, silobelettering of grootformaat-projecten kan de mockup 72 tot 96 uur duren door 3D-rendering. Lever uw logo bij voorkeur aan als vector (.ai, .eps of .pdf) of als hoge-resolutie PNG met transparante achtergrond.
WhatsApp op +31 6 24 74 15 97 is veruit het snelst: antwoord doorgaans binnen één uur tijdens kantooruren, en vaak ook 's avonds tot 21:00 en op zaterdag. Ideaal voor foto's van uw gevel of voertuig, snelle vragen en mockup-aanlevering. E-mail naar info@alfareclame.nl gebruiken wij voor offertes, facturen en formele bevestigingen met een reactietijd van 24 uur. Telefonisch zijn wij bereikbaar op werkdagen 09:00–17:00. Voor grote projecten in havengebied of fleet-rollouts plannen wij doorgaans een fysieke afspraak op locatie of in onze werkplaats Blokfluit 31.
Categorie 5: Garantie & onderhoud
Wat dekt onze garantie en hoe houdt u uw signage in topconditie?
Op alle door ons geleverde en gemonteerde signage geven wij twee jaar garantie op materiaal en bevestiging. Dit geldt voor raambelettering, autoreclame, gevelreclame en verlichte reclame. Wij werken uitsluitend met gecertificeerde folies en bevestigingssystemen van A-merken, zodat u kunt rekenen op een duurzaam eindresultaat dat de garantieperiode ruimschoots overleeft.
Onze garantie dekt materiaalgebreken zoals loslaten, verkleuren of krimpfouten bij normaal gebruik en onderhoud, evenals gebreken in de montage die bij of kort na oplevering worden vastgesteld. Niet gedekt zijn schade door vandalisme, verkeersongevallen, onjuist onderhoud, gebruik van agressieve reinigingsmiddelen, of onvoorziene externe omstandigheden zoals storm, hagelschade of overstromingen.
Na afloop van de garantieperiode kunt u altijd contact met ons opnemen voor herstel of vervanging. Wij beoordelen de schade en brengen een transparante offerte uit voor de benodigde werkzaamheden. Vaste klanten profiteren van prioriteit in de planning en scherpe tarieven. Wij bewaren ook uw ontwerpbestanden, zodat herstel naadloos aansluit op het originele werk en de huisstijl.
Belettering reinigt u het beste met lauwwarm water en een zachte doek of spons. Gebruik geen oplosmiddelen, schuurmiddelen of hogedrukreinigers direct op de folie. Bij autoreclame geldt dat de auto het best met de hand gewassen kan worden; automatische wasstraten met roterende borstelsystemen kunnen de folie aan de randen beschadigen en de levensduur verkorten. Bij oplevering ontvangt u altijd een schriftelijke onderhoudsinstructie op maat.
In de meeste gevallen kan folie zonder schade worden verwijderd, mits de folie in goede staat verkeert en het onderliggende oppervlak onbeschadigd is. Wij gebruiken folies met een repositioneerbare laagopbouw die speciaal is ontworpen voor schadevrije verwijdering. Bij oudere of beschadigde folie adviseren wij professionele verwijdering door ons team om het substraat — glas, lak of stucwerk — te beschermen.
Categorie 6: Specials & branche
Specifieke vragen over industriële toepassingen, haven, offshore en hoogte-montage.
Ja. Wij hebben ruime ervaring met opdrachten in het Rotterdamse havengebied. Onze medewerkers beschikken over de vereiste veiligheidscertificaten voor toegang tot afgesloten havengebieden en werken conform de geldende protocollen van de Havenmeester en afzonderlijke terminals. Wij verzorgen belettering voor kantoorgebouwen, loodsen, portaalframes, hekwerken en voertuigenparken van bedrijven actief in en rondom de haven.
Ja. Silobelettering is een van onze specialismen voor de industrie en agrarische sector. Wij brengen grootformaat belettering, logo's en veiligheidssignalering aan op silo's van diverse materialen en hoogtes. Wij werken samen met gecertificeerde hoogwerkers en klimspecialisten om ook bij grote hoogte en beperkte toegang een kwalitatief en veilig resultaat te garanderen.
Wij hebben ervaring met belettering op objecten bestemd voor offshore-omstandigheden. Daarvoor selecteren wij materialen die bestand zijn tegen zout water, extreme UV-straling en mechanische belasting, zoals marien-grade folie en tweecomponentenlakken. Projectplanning en veiligheidseisen worden altijd in overleg met de opdrachtgever en de betrokken scheepswerf of havenoperator afgestemd.
Ja. Voor gevelhoogtes van twintig meter of meer schakelen wij gecertificeerde hoogwerkers of industriële klimtechnici in die samenwerken met onze monteurs. Dit wordt altijd vooraf besproken en volledig opgenomen in de offerte, inclusief de kosten voor hoogwerkmaterieel. Onze monteurs zijn getraind voor werkzaamheden op hoogte en werken conform de Arbowetgeving en de veiligheidsprotocollen van uw locatie.
Op aanvraag plannen wij spoedopdrachten in het weekend voor situaties waarbij snelle oplevering essentieel is, zoals een heropening, een evenement of schade-herstel na vandalisme. Een spoedtoeslag is van toepassing en wordt volledig vooraf gecommuniceerd. Neem voor spoedopdrachten direct contact op via WhatsApp op +31 6 24 74 15 97 — wij reageren ook in het weekend op urgente aanvragen.
Ja. Hoogvliet, IJsselmonde en Beverwaard liggen binnen ons kerngebied — geen reiskosten en een same-day site visit is doorgaans haalbaar. Wij hebben veel autoreclame- en gevelreclame-projecten in beide wijken uitgevoerd, vooral voor MKB-ondernemers, buurtsupers en kapsalons rond het Krabbendijkestraat-gebied en de Groene Kruisweg. Vanaf onze werkplaats aan de Blokfluit 31 is Hoogvliet circa 18 minuten rijden en IJsselmonde 9 minuten. Stuur ons een WhatsApp met uw locatie en gewenste dienst — wij plannen montage doorgaans binnen vijf werkdagen na akkoord op de offerte.
Nee. Alfa Reclame is specialist in grootformaat signage en belettering — wij doen geen klein drukwerk. Voor visitekaartjes, flyers, briefpapier of brochures verwijzen wij u naar een lokale drukkerij. Onze focus ligt bewust op duurzame buiten-signage met een levensduur van vijf tot tien jaar: raambelettering, autoreclame, gevelreclame, lichtbakken, doosletters en silobelettering. Wel verzorgen wij grootformaat wand-stickers, banieren, bouwhekdoeken en posters tot drie meter. Twijfelt u of uw project bij ons past? Stuur de specificaties via WhatsApp — wij geven eerlijk advies.
Nee. Voor SEO, Google Ads, social media management, websites, chatbots en AI-tools verwijzen wij naar ons zustermerk AanloopAI (aanloopai.nl). Alfa Reclame doet uitsluitend tastbare reclame: vinyl, folie, gevelreclame, voertuigbelettering, lichtbakken en doosletters — fysieke uitingen die u kunt aanraken. Door deze focus blijven wij vakman in signage zonder afleiding van digitale projecten. Heeft u zowel signage als digital nodig, dan kunnen Alfa Reclame en AanloopAI parallel werken aan één huisstijl — vraag ons gerust om een gecombineerde introductie.
Wij beantwoorden uw vraag persoonlijk
Heeft u een specifieke situatie die u niet terugvindt in bovenstaande vragen? Neem direct contact op — wij helpen u graag verder met eerlijk en praktisch advies op maat.
Of e-mail naar info@alfareclame.nl — reactie binnen één werkdag.